{"id":1239,"date":"2026-04-24T13:25:53","date_gmt":"2026-04-24T11:25:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ch-paysdeploermel.fr\/pharmacie-en-ligne\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2026-04-24T13:25:53","modified_gmt":"2026-04-24T11:25:53","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ch-paysdeploermel.fr\/pharmacie-en-ligne\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"<h1>Retours et remboursements<\/h1>\n<p>La Pharmacie du CH-PaysdePlo\u00ebrmel fournit un service d&rsquo;information et \u00e9ditorial. Nous ne vendons, ne stockons, n&rsquo;exp\u00e9dions ni ne d\u00e9livrons aucun produit. Par cons\u00e9quent, nous ne pouvons pas accepter de retours, \u00e9mettre de remboursements ni intervenir dans des demandes de garantie concernant des achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s d&rsquo;un vendeur tiers.<\/p>\n<h2>Notre r\u00f4le \u2014 site informatif, pas un vendeur<\/h2>\n<p>Pharmacie du CH-PaysdePlo\u00ebrmel est une ressource \u00e9ditoriale pr\u00e9sent\u00e9e sur https:\/\/ch-paysdeploermel.fr. Les boutons \u00ab Acheter \u00bb ou \u00ab Commander \u00bb redirigent vers le vendeur officiel externe qui r\u00e9alise la transaction. Toute relation contractuelle, y compris la vente, la livraison et le service apr\u00e8s-vente, s&rsquo;\u00e9tablit entre vous et ce vendeur externe.<\/p>\n<h2>Droits l\u00e9gaux du consommateur en France<\/h2>\n<p>En tant que consommateur en France, vous b\u00e9n\u00e9ficiez des droits pr\u00e9vus par le Code de la consommation, notamment le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par l&rsquo;article L221-18 et les exceptions pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article L221-28. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours pour exercer votre droit de r\u00e9tractation pour les achats \u00e0 distance. Toutefois, ce droit comporte des exceptions, notamment pour les biens scell\u00e9s pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur et ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s.<\/p>\n<h2>Pourquoi nous ne pouvons pas traiter votre retour ou remboursement<\/h2>\n<ul>\n<li>Nous n&rsquo;effectuons pas la vente : nous n&rsquo;avons pas acc\u00e8s aux bases de donn\u00e9es de commande des vendeurs externes.<\/li>\n<li>Nous ne pouvons pas v\u00e9rifier un achat, approuver un remboursement, ni jouer le r\u00f4le d&rsquo;interm\u00e9diaire pour un litige commercial.<\/li>\n<li>Toute correspondance ou colis adress\u00e9 \u00e0 Rue du Roi Arthur, 56800 Plo\u00ebrmel, France, ne sera pas trait\u00e9 comme un retour valide et ne sera pas accept\u00e9 comme r\u00e9clamation commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment les retours sont habituellement g\u00e9r\u00e9s par le vendeur officiel<\/h2>\n<p>Lorsque vous cliquez sur \u00ab Acheter \u00bb ou \u00ab Commander \u00bb, la page du vendeur officiel indique g\u00e9n\u00e9ralement sa politique de retour : conditions d&rsquo;acceptation, adresse de retour, modalit\u00e9s de remboursement (moyen de paiement rembours\u00e9, \u00e9ventuels frais de retour) et d\u00e9lais de traitement. C&rsquo;est cette politique contractuelle, ainsi que le Code de la consommation, qui s&rsquo;appliquent \u00e0 votre situation.<\/p>\n<h2>Que devez-vous faire si vous souhaitez retourner un produit ou obtenir un remboursement ?<\/h2>\n<ul>\n<li>Contactez directement le vendeur officiel en utilisant les coordonn\u00e9es et formulaires indiqu\u00e9s sur la page qui s&rsquo;est ouverte apr\u00e8s votre commande.<\/li>\n<li>Conservez toutes les preuves d&rsquo;achat : facture, bon de commande, confirmation par e\u2011mail, num\u00e9ro de commande et num\u00e9ro de suivi d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Photographiez le produit et son emballage si l&rsquo;\u00e9tat du bien est contest\u00e9.<\/li>\n<li>Suivez pr\u00e9cis\u00e9ment la proc\u00e9dure de retour indiqu\u00e9e par le vendeur (emballage, \u00e9tiquetage, adresse de renvoi, \u00e9ventuelle autorisation pr\u00e9alable).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Envoi de colis \u00e0 notre adresse<\/h2>\n<p>Toute marchandise, r\u00e9clamation ou colis envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse Rue du Roi Arthur, 56800 Plo\u00ebrmel, France ne sera pas accept\u00e9 comme retour et ne sera pas trait\u00e9. Nous vous invitons \u00e0 vous adresser exclusivement au vendeur officiel pour toute op\u00e9ration commerciale.<\/p>\n<h2>Recours et r\u00e9solution des litiges<\/h2>\n<p>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s pour obtenir un remboursement ou faire valoir vos droits aupr\u00e8s du vendeur, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li>Consulter la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (ODR) : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/li>\n<li>Vous renseigner sur les dispositifs de m\u00e9diation de la consommation en France pour un recours amiable aupr\u00e8s d&rsquo;un m\u00e9diateur comp\u00e9tent.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Responsabilit\u00e9 \u00e9ditoriale et droits d&rsquo;auteur<\/h2>\n<p>Les informations publi\u00e9es sur ce site sont fournies \u00e0 titre informatif. Pharmacie du CH-PaysdePlo\u00ebrmel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux erreurs, omissions ou cons\u00e9quences r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation des informations publi\u00e9es. Les textes et visuels pr\u00e9sents sur le site sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d&rsquo;auteur ; toute reproduction non autoris\u00e9e est interdite.<\/p>\n<h2>Absence de liens avec d&rsquo;anciens propri\u00e9taires ou tiers vendeurs<\/h2>\n<p>La pr\u00e9sence d&rsquo;un lien vers un vendeur externe ou la mention d&rsquo;une offre ne signifie pas qu&rsquo;il existe un lien de propri\u00e9t\u00e9, de partenariat exclusif ou d&rsquo;appartenance entre Pharmacie du CH-PaysdePlo\u00ebrmel et ce vendeur. Nous n&rsquo;endossons ni n&rsquo;agr\u00e9ons automatiquement les pratiques commerciales des tiers list\u00e9s.<\/p>\n<h2>Contacts \u00e9ditoriaux<\/h2>\n<p>Pour toute correction \u00e9ditoriale ou question concernant le contenu de cette page (et non pour des demandes de remboursement), merci de nous contacter pendant les heures de bureau : du lundi au vendredi, de 09:00 \u00e0 18:00 (heure locale) \u00e0 l&rsquo;adresse e\u2011mail info@ch-paysdeploermel.fr ou par t\u00e9l\u00e9phone au 02 97 73 56 87.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours et remboursements La Pharmacie du CH-PaysdePlo\u00ebrmel fournit un service d&rsquo;information et \u00e9ditorial. 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