Retours et remboursements

La Pharmacie du CH-PaysdePloërmel fournit un service d’information et éditorial. Nous ne vendons, ne stockons, n’expédions ni ne délivrons aucun produit. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter de retours, émettre de remboursements ni intervenir dans des demandes de garantie concernant des achats effectués auprès d’un vendeur tiers.

Notre rôle — site informatif, pas un vendeur

Pharmacie du CH-PaysdePloërmel est une ressource éditoriale présentée sur https://ch-paysdeploermel.fr. Les boutons « Acheter » ou « Commander » redirigent vers le vendeur officiel externe qui réalise la transaction. Toute relation contractuelle, y compris la vente, la livraison et le service après-vente, s’établit entre vous et ce vendeur externe.

Droits légaux du consommateur en France

En tant que consommateur en France, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation, notamment le droit de rétractation prévu par l’article L221-18 et les exceptions prévues à l’article L221-28. En règle générale, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation pour les achats à distance. Toutefois, ce droit comporte des exceptions, notamment pour les biens scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé qui ont été descellés par le consommateur et ne peuvent être renvoyés.

Pourquoi nous ne pouvons pas traiter votre retour ou remboursement

• Nous n’effectuons pas la vente : nous n’avons pas accès aux bases de données de commande des vendeurs externes.
• Nous ne pouvons pas vérifier un achat, approuver un remboursement, ni jouer le rôle d’intermédiaire pour un litige commercial.
• Toute correspondance ou colis adressé à Rue du Roi Arthur, 56800 Ploërmel, France, ne sera pas traité comme un retour valide et ne sera pas accepté comme réclamation commerciale.

Comment les retours sont habituellement gérés par le vendeur officiel

Lorsque vous cliquez sur « Acheter » ou « Commander », la page du vendeur officiel indique généralement sa politique de retour : conditions d’acceptation, adresse de retour, modalités de remboursement (moyen de paiement remboursé, éventuels frais de retour) et délais de traitement. C’est cette politique contractuelle, ainsi que le Code de la consommation, qui s’appliquent à votre situation.

Que devez-vous faire si vous souhaitez retourner un produit ou obtenir un remboursement ?

• Contactez directement le vendeur officiel en utilisant les coordonnées et formulaires indiqués sur la page qui s’est ouverte après votre commande.
• Conservez toutes les preuves d’achat : facture, bon de commande, confirmation par e‑mail, numéro de commande et numéro de suivi d’expédition.
• Photographiez le produit et son emballage si l’état du bien est contesté.
• Suivez précisément la procédure de retour indiquée par le vendeur (emballage, étiquetage, adresse de renvoi, éventuelle autorisation préalable).

Envoi de colis à notre adresse

Toute marchandise, réclamation ou colis envoyé à l’adresse Rue du Roi Arthur, 56800 Ploërmel, France ne sera pas accepté comme retour et ne sera pas traité. Nous vous invitons à vous adresser exclusivement au vendeur officiel pour toute opération commerciale.

Recours et résolution des litiges

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement ou faire valoir vos droits auprès du vendeur, vous pouvez :

• Consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vous renseigner sur les dispositifs de médiation de la consommation en France pour un recours amiable auprès d’un médiateur compétent.

Responsabilité éditoriale et droits d’auteur

Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre informatif. Pharmacie du CH-PaysdePloërmel décline toute responsabilité quant aux erreurs, omissions ou conséquences résultant de l’utilisation des informations publiées. Les textes et visuels présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur ; toute reproduction non autorisée est interdite.

Absence de liens avec d’anciens propriétaires ou tiers vendeurs

La présence d’un lien vers un vendeur externe ou la mention d’une offre ne signifie pas qu’il existe un lien de propriété, de partenariat exclusif ou d’appartenance entre Pharmacie du CH-PaysdePloërmel et ce vendeur. Nous n’endossons ni n’agréons automatiquement les pratiques commerciales des tiers listés.

Contacts éditoriaux

Pour toute correction éditoriale ou question concernant le contenu de cette page (et non pour des demandes de remboursement), merci de nous contacter pendant les heures de bureau : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure locale) à l’adresse e‑mail [email protected] ou par téléphone au 02 97 73 56 87.